某单位清理储藏室时，一批历史文件被误认为是无用资料，最终被清洁工打包送往废品回收站。这些资料后来被确认中包含涉密信息，有的甚至是以往项目的方案、签批记录、原始数据。文件已无法追回，流向不明，单位为此承受了难以估算的 reputational 和管理损失。这并非个例，类似事件近年来多次发生，归根到底，是保密管理机制中“非核心岗位”保密意识的集体缺失所致。

储藏室通常被视为“闲置空间”，清洁人员通常被视为“无涉密风险”群体。然而，事实表明，这类岗位恰恰容易触碰涉密资料，且缺乏足够的识别能力和处理意识。一旦涉密载体落入他们手中，在没有制度约束、没有人员培训、没有监督流程的情况下，被当作废纸处理几乎是必然。尤其在一些单位，涉密文件销毁流程与日常清洁、资料整理完全脱节，致使保密与日常事务形成“管理孤岛”，风险就在其中悄然发酵。

很多管理者在事后反思时会说：“我们没有想到清洁人员会接触这些资料。”但保密工作最重要的并不是“想到”，而是“做到”，是将每一个可能接触涉密载体的岗位都纳入制度与培训范围之内。如果清洁工能在接受上岗前听到一次案例警示，哪怕简单了解一下什么是涉密载体，什么不能随手处理，也许这样的错误就不会发生。很多时候不是员工有意违规，而是根本不知道什么该管、怎么管。

遗憾的是，在不少单位中，保密培训往往只面向技术人员、管理层、行政文员等“核心岗位”，而像后勤、安保、保洁、维修等人员则被默认排除在培训计划之外。但信息流通的真实路径从不遵循职位高低，一份文件的打印、复印、搬运、丢弃，任何环节都可能与这些人员有关。如果这部分人群未被有效纳入保密体系，制度再完备也难以封住全流程的漏洞。

这也解释了为什么近几年越来越多的单位开始主动推进全员保密教育，不再局限于固定岗位，而是让每一位员工都具备最基本的保密常识。通过持续培训和教育，哪怕是看似不涉及核心业务的岗位，也能形成正确判断，做出恰当处置。培训的价值不在于一场讲座或者一次考试，而是通过案例触发警觉，通过规范引导行为，从而把保密责任落实到每一个人身上。

系统性的保密学习能够帮助单位构建一套覆盖全员、贯通流程的风险防控机制，使原本分散的个体操作纳入统一的行为逻辑中。对管理者而言，这意味着更强的可控性，对组织而言，则是一种长期竞争力的积累。在今天这个信息高度流动的时代，能否把“无意识的泄密”降到最低，往往决定着一个单位能否稳定运作、顺利发展。

这个案例所反映的问题，其实并不复杂，但它带来的代价却很沉重。我们无法确保每一次文件清理都有人检查，但我们可以确保每一位接触文件的人都知道什么是涉密、知道处理失误的后果。如果这个最基本的底线都无法保证，任何制度设计都是空中楼阁。

保密管理的短板，往往不是技术漏洞，而是认知缺位。而认知的建立，只能通过系统、持续的学习来完成。当清洁工也知道什么不能碰，什么要上报，这个单位的保密工作才真正称得上“闭环”。